
Son varias las situaciones que pueden darse en el marco del marketing digital, siendo algunas ―a priori― un tanto difíciles de comprender. Incluso para quienes llevan años dedicándose al sector.
Desde GMEDIA sabemos de lo que hablamos, así que a continuación te presentamos un caso real: ¿puede ocurrir una caída en el CTR y una subida del CPC? Bien, sigue leyendo para conocer lo que ha podido causarlo y cómo prevenirlo.
Caída del CTR y aumento del CPC
En primer lugar, es fundamental saber de qué hablamos. Por ello vamos a refrescar la memoria dando un pequeño repaso a los conceptos en los que hoy nos enfocamos. Cuando hablamos de CTR nos referimos a la cantidad de clics que un enlace obtiene. Mediante el Click Through Rate se puede medir si una campaña ha sido efectiva, puesto que se muestra qué interés ha tenido el público por un anuncio, ya sea en el mismísimo Google o en otros motores de búsqueda, así como en redes sociales.
En cuanto al CPC, por su parte, hacemos referencia al Cost Per Click. En este caso, de igual manera que el CTR, está estrechamente relacionado con los clics que recibe un enlace. Sin embargo, en esta ocasión el CPC describe la inversión que necesitó cada clic. En otras palabras, sabremos el coste invertido en cada usuario que visitó un determinado enlace.
Teniendo lo expuesto hasta ahora en cuenta, se puede sacar una conclusión: cuando el CTR sea bajo, el CPC será alto, y viceversa. Por lo tanto, cuanto mayor sea el número de personas que nos visitan, el coste por cada clic será menor, mientras que si la cantidad de usuarios que clican es más bien bajo, el coste se disparará.
Así, cuando se produce una situación anómala, lo primero que nos viene a la mente son dos escenarios: que el anuncio en cuestión sea de menor calidad y por ende el esfuerzo para adquirir relevancia es mayor, o bien que muchas otras empresas deseen competir por las mismas palabras clave que nosotros.
Pero es importante fijarnos en las audiencias, que muy probablemente sea el quid de la cuestión. Si en el momento de definir el rango de audiencia, esta termina siendo más bien amplia, habitualmente nos encontremos más lejos de la conversión. A su vez, podemos estar impactando en el mismo usuario mediante diferentes anuncios, lo que hace que se dé la superposición de audiencias. Esto ocurre cuando los intereses se mezclan, y suele darse en las campañas top of the funnel.
¿Cómo ponerle remedio? A grandes rasgos, ante esta situación se apuesta por: anuncios adaptados al target, landing pages personalizadas, públicos low funnel y negativización cruzada de las audiencias.